Главный гормон вашего бизнеса

Можно провести прямую аналогию между гормонами и главной метрикой в проекте (North Star Metric, «полярная звезда» вашего проекта):

  1. Кортизол — гормон стресса. В бизнесе это аналогично выручке, продажам. Например, $1M в месяц.
  2. Адреналин — гормон действия и страха. В бизнесе — количество действий, активность. Например, 100 звонков в день на каждого продавца.
  3. Эндорфин — гормон энергии и воодушевления. В бизнесе — это конверсии. Например,  20% конверсия из trial в продажи.
  4. Серотонин — гормон счастья. В бизнесе — это уровень клиентского сервиса. Например, NPS — 70%.
  5. Дофамин — гормон мотивации и влечения.  В бизнесе — это метрика частоты использования продукта и Retention. Например, 10 заходов в приложение в день на пользователя.
  6. Тестостерон — гормон силы. В бизнесе — это средний чек. Например, $100
  7. Окситоцин — гормон доверия и эмпатии. У мам грудничков отвечает за появление молока. В бизнесе — это лояльность бренду и доверие.

 

Т.к. ключевая метрика у проекта должна быть одна (по определению «Полярной звезды»), то вот вопрос — какой гормон основной в вашем проекте?

По мотивам одного twitter-треда


Подпишитесь, чтобы не пропускать новые статьи