Работа в офисе vs. удаленная работа

Часть 1. Про работу в офисе

Многие мечтают работать из любой точки планеты, путешествовать и не ездить в офис каждый день к 10 утра.

Но если люди до сих пор продолжают работать в офисе (даже в век таких технологий, как групповые zoom-созвоны и slack-чаты) значит офисная работа в большинстве случаев побеждает удаленную.

Давайте посмотрим, почему так происходит?

1. Общее время и место. Все собираются в одном физическом месте (в офисе) в одно и то же время с 10.00 до 19.00 каждый день кроме выходных. Казалось бы мелочь, но это именно то, из чего вытекают все остальные полезные и сильные свойства.

2. Единый ритм, ритуалы и синхронность. Общее время и место дают возможность работать большой группе людей в едином ритме. Например, с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу ты в офисе и все знают, что ты там. А в субботу и воскресенье все отдыхают и никто никого не достает. Это позволяет делать прогнозируемые и регулярные планерки, встречи и многое другое.

3. Общий настрой. Для группы людей, которые находятся в одном месте в одно время, можно создавать общий настрой с повышенной энергетикой и производительностью. Что нельзя получить удаленно. При этом эта энергетика и настрой могут быть наоборот деструктивными и нерабочими.

4. Дисциплина и предсказуемость. Необходимость приходить вовремя и делать определенную работу в определенное время делает работу и результаты предсказуемыми.

5. Привычки. Регулярные повторения и дисциплина позволяют доводить действия до автоматизма и высочайшего качества.

6. Быстрая обратная связь. Живое общение — пока что самый быстрый способ коммуникации. А как известно, скорость любого проекта прямо зависит от скорости коммуникаций.

7. Монополия на время сотрудника и возможность 100%-й загрузки только одним проектом/задачей.

8. Отделение места работы от домашних дел. Для большинства людей это означает смену “состояния сознания” с домашнего на рабочий лад.

9. Доверие и возможность положиться, чувство “локтя”, которые возникают только при личном общении.

10. Спонтанные коммуникации и перекрестные идеи, которые возникают при встречах людей за кофе, в столовой, в коридоре.
#10идейдня

Казалось бы, у удаленной работы нет шансов победить работу в офисе. И да и нет. Следующий пост будет про удаленную работу. До завтра.

Напишите свои рецепты, как вы организовываете работу небольших команд (3-7 чел.), чтобы получить максимальную производительность?

Часть 2. Про удаленную работу

Главная мысль — удаленная работа в конце концов победит работу в офисе, во многих отраслях. Работа будущего — это скорее всего небольшие Uber-команды профессионалов, которые собираются под проекты и работают в основном удаленно.

Есть компании, которые полностью перешли “на удаленку” и стали после этого работать даже эффективнее прежнего. То есть стали зарабатывать больше и/или тратить меньше.

Как им это удалось? Основные наблюдения:

1. Общее время и место. Напомню, это главное свойство офлайн-офиса, из которого вытекают все остальные преимущества.

Поэтому общему времени и месту (и инструментам для этого) нужно уделить особое внимание. И постараться превзойти в этом офлайн.

Простой тест: посадите 5 человек за одним столом делать один проект. Если у них будет такой инструментарий, что им будет удобнее общаться друг с другом онлайн, а не лично (вживую и голосом) — значит, вы победили офлайн и сможете работать удаленно более эффективно.

Общие проекты в Basecamp, Общие документы в GoogleDocs, общие чаты в Facebook, общие доски в Trello.   

2. Представьте, вас 5 человек, вы сидите за общим столом, но для того чтобы согласовать план проекта все одновременно заходите в trello или GoogleDoc и общаетесь там письменно. Это и есть победа онлайна и удаленной работы.

Критичный навык для удаленной работы — письменные коммуникации. Нельзя брать в удаленную команду того, кто не умеет или не любит писать.   

3. Еще одно правило удаленных команд — даже если 4 человека из 5 встречаются вместе в офисе, а пятый участник находится удаленно, встреча должна проходить как в онлайне. То есть все четверо выходят в zoom и подключают 5-го, так чтобы все оказались в едином виртуальном месте в одно время.   

4. Иногда вы можете заметить, что когда команда работает в онлайне, то работа идет продуктивно, потому что вы идете по некому документу/плану и у всех все перед глазами. А когда в офлайне, то вы просто разговариваете на отвлеченные темы, приятно проводите время, но работа не двигается.   

Из опыта я вывел простое правило, что нужно хотя бы 1 раз в 1-3 месяца всем встречаться вживую, чтобы поддерживать то самое доверие, «чувство локтя», неформальную синхронизацию ценностей, при этом основную работу можно делать удаленно.

5. Экономия. Очевидно, что сотрудник в офисе, это дополнительные затраты на уровне 10-20 тыс. руб. в месяц (в пересчете на квадратные метры, сисадмина, оргтехнику, кофе, печеньки и т.п.).

Сотрудник в штате компании, это еще плюс 50% в виде налогов. Некоторые небольшие компании выбирают такой путь — переводят сотрудников на ИП (7% вместо 50% налогов. Очевидно, что массово это сделать нельзя, но в некоторых случаях вполне).   

Очевидно, что можно сэкономить много времени, за счет отсутствия лишних перемещений на работу и обратно.

6. Доступ к лучшим кадрам. Если в офлайне ты можешь работать только с теми, кто в твоем городе, то в онлайне со всем миром.

Чтобы понять разницу, попробуйте дать задание на русском фриланс-сайте и где-нибудь на upwork. Первое, что вы можно увидеть, что там примерно в 100 раз больше исполнителей, а как следствие любую работу можно сделать в 2-3 раза качественнее и быстрее в 2-3 раза дешевле.

7. Ритуалы и привычки. Для онлайна критично устраивать еженедельные созвоны/подведения итогов. Лучше 2 раза в неделю для синхронизации (что сделано/что планируется сделать).

В офисе это так же важно, но там это происходит само собой, вы собираетесь вместе и как-то синхронизируетесь.
В онлайне — это нужно делать осознанно, регулярно и выделять для этого отдельное время.   

8. Быстрая обратная связь. В офисе ее обеспечивает прямая видимость. В онлайне — это сложнее. Для команды может быть принято правило реакции на любое сообщение другого участника — до 30 мин., например или быстрее.

9. В удаленной работе так же важно менять обстановку и разделять зоны работы/отдыха/спорта. Поэтому сотрудник может работать в коворкинге или из кафе или определить для разных задач разные локации, но не пытаться все время работать там, где живешь, спишь и ешь.   

10. Главный тренд настоящего и будущего — отнимать работу у людей, автоматизировать, формализовать и отдавать ее сервисам и роботам. Сервисы и роботы в разы производительнее, стабильнее и дешевле.

Короче, то, что раньше делала команда из 50 чел., сейчас может делать команда из 5 профессионалов, с использованием готовых сервисов или аутсорса.
#10идейдня

А как у вас организована удаленная работа?